近年來，廣州銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，以成為城鄉(xiāng)百姓財富管理專家為目標，全方位升級財富管理經(jīng)營體系，全面滿足城鄉(xiāng)居民多元化財富管理需求。截至2022年末，廣州銀行零售金融資產(chǎn)規(guī)模達2023億元，比上年增長19.31%；儲蓄存款余額達1448億元，比上年增長27.61%；理財規(guī)模超600億元，在廣東省城商行中穩(wěn)居首位，市場口碑良好。

彰顯核心能力，搭建“全品類、穩(wěn)收益”零售財富管理體系

在做好傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務的基礎上，廣州銀行推出涵蓋五大系列近200款理財產(chǎn)品，成功開辦“跨境理財通”業(yè)務，同時引入外部代銷產(chǎn)品，形成固收、固收+、混合、權(quán)益、商品、保險六大品類超千款產(chǎn)品，全方位滿足客戶多元化資產(chǎn)配置需求。

深化客戶管理，構(gòu)建零售客戶分層經(jīng)營體系

廣州銀行建立了“5+6”零售客戶分層管理體系，對代發(fā)、養(yǎng)老、新市民等重要客群推出綜合金融服務方案和專屬營銷“百寶箱”，并在廣州、深圳、佛山等核心城區(qū)設立私人銀行中心，重點推出“融”“贏”系列高凈值客戶服務體系，不斷完善“金字塔”客戶管理模式。

抓好陣地建設，全面啟動“廳堂提效”管理模式

廣州銀行不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局，通過“形象迭代、招牌擦亮、廳堂煥新”，實現(xiàn)網(wǎng)點形象及綜合競爭力雙提升；堅持金融為民，打造“健康E站”醫(yī)保服務網(wǎng)點、“適老化”特色網(wǎng)點，做深做實客戶服務；大力推廣網(wǎng)點廳堂標準化營銷流程，提升廳堂人員綜合素質(zhì)，不斷提升服務質(zhì)效。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，厚植零售財富管理業(yè)務發(fā)展?jié)摿?/p>

廣州銀行搭建三位一體的數(shù)智化營銷體系，實現(xiàn)客戶精益化服務管理。推進“雙線”一體化建設，線上重點打造手機銀行，立足“便捷、安全”，實現(xiàn)功能快速迭代更新；線下以網(wǎng)點智能化為核心，發(fā)揮智能柜臺、移動營銷平臺、遠程視頻銀行的“無空間”服務優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶精準服務；探索“金融+”場景建設，聚焦智慧政務、智慧生活、智慧出行等領域建設，形成多元化服務體系。