3年前王海櫻從高校畢業(yè)，成為了一名互聯(lián)網(wǎng)公司客服人員，隨著ChatGPT、大數(shù)據(jù)應用的普及，她將目光投向智能服務部門，她認為如果能夠將新智能技術運用于客戶服務和用戶體驗，將會大大提高部門的工作效率。

2023年2月，王海櫻正式加入智能服務部，成為一名智能客服訓練師。在一年多時間里，她利用在客服一線積累的工作經(jīng)驗，賦能到智能客服系統(tǒng)中。工作中，她仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但她相信智能時代會為自己的成長帶來無限可能，也會為經(jīng)濟發(fā)展帶來新機遇。

記者:孫蕾 陳慕樵 唐佳楠

海報制作:唐堃