在國(guó)家深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、著力構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系的背景下，3月16日晚，招商積余（001914.SZ）交出了一份兼具穩(wěn)健性與成長(zhǎng)性的年度答卷。

最新發(fā)布的2024年報(bào)顯示，招商積余實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入171.72億元，較同期增長(zhǎng)9.89%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8.40億元，同比增長(zhǎng)14.24%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)7.99億元，同比增長(zhǎng)21.12%；凈利潤(rùn)增速高于營(yíng)業(yè)收入增速。毛利率改善，同比提升0.40個(gè)百分點(diǎn)至11.96%。財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，應(yīng)收賬款余額 21.93億元，有息負(fù)債余額 8.33億元，同比分別下降 4.36%、58.12%。

同時(shí)，公司計(jì)劃每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利2.40元（含稅），合計(jì)派發(fā)現(xiàn)金2.54億元，現(xiàn)金分紅比例提升 5.75個(gè)百分點(diǎn)至30.25%。

從年報(bào)來看，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中，招商積余以“提質(zhì)增效”為主線，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化拓展與數(shù)智化轉(zhuǎn)型三大引擎，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與利潤(rùn)雙增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，發(fā)展前景長(zhǎng)期向好。

“四升兩降”，盈利能力顯著提升

2024年，招商積余圍繞高質(zhì)量發(fā)展要求，以深化組織變革、強(qiáng)化現(xiàn)金流管理、提升經(jīng)營(yíng)效益、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為主線，構(gòu)建起全方位、多層次的經(jīng)營(yíng)管理體系，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效率、效益的均衡發(fā)展。

公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入171.72億元，同比增長(zhǎng)9.89%。其中，物業(yè)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入164.87億元，同比增長(zhǎng)11.72%；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.70億元，同比下降4.03%。尤為值得關(guān)注的是，招商積余提質(zhì)增效成效顯著，凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)增長(zhǎng)，核心業(yè)務(wù)毛利率提升，現(xiàn)金流穩(wěn)健向好。

年報(bào)顯示，2024年招商積余實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)8.40億元，同比增長(zhǎng)14.24%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)7.99億元，同比增長(zhǎng)21.12%。報(bào)告期內(nèi)，公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)毛利率同比提升0.43個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)收賬款余額同比下降4.36%，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流凈額同比增長(zhǎng)1.10%，實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”。資產(chǎn)負(fù)債率較上年末下降2.17個(gè)百分點(diǎn)至44.56%，財(cái)務(wù)安全邊際進(jìn)一步拓寬。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，招商積余的應(yīng)收賬款同比下降，反映出公司在賬款回收方面取得了積極成效，資金回籠速度加快，有效降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公司現(xiàn)金流表現(xiàn)良好，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~穩(wěn)定增長(zhǎng)，為公司的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展提供了充足的資金保障。

在負(fù)債方面，招商積余持續(xù)優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，降低有息負(fù)債規(guī)模，資產(chǎn)負(fù)債率進(jìn)一步下降，財(cái)務(wù)杠桿處于合理區(qū)間。這不僅減輕了公司的償債壓力，也增強(qiáng)了公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，使得公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)健，為可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

市場(chǎng)化拓展再創(chuàng)新高，多元業(yè)態(tài)構(gòu)筑護(hù)城河

招商積余在2024年取得不俗成績(jī)，源于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)效率的突破。

在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面，招商積余鞏固存量資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，市場(chǎng)化外拓能力持續(xù)突破。2024年實(shí)現(xiàn)第三方新簽?zāi)甓群贤~36.93億元。據(jù)了解，招商積余憑借在非住業(yè)態(tài)的深厚積累和專業(yè)服務(wù)能力，在金融、高校、城市服務(wù)、醫(yī)療、高端制造等細(xì)分賽道均有亮眼表現(xiàn)。此外，市場(chǎng)化住宅拓展取得突破，2024年新簽?zāi)甓群贤~同比增長(zhǎng)47%，進(jìn)一步鞏固了在非住業(yè)態(tài)的領(lǐng)先地位。

截止2024年末，公司在管物業(yè)項(xiàng)目2296個(gè)，覆蓋全國(guó)162個(gè)城市。

增強(qiáng)管理規(guī)模與質(zhì)量，夯實(shí)發(fā)展根基的同時(shí)，招商積余以“服務(wù)延伸+場(chǎng)景創(chuàng)新”為引領(lǐng)，不斷提升平臺(tái)增值業(yè)務(wù)與專業(yè)增值服務(wù)能級(jí)，推動(dòng)多元增值服務(wù)融合，打造持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。

在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面，招商積余聚焦運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)提升。截至2024年末，公司旗下招商商管在管項(xiàng)目集中商業(yè)銷售額同比提升30%，同店同比提升6%；客流同比提升34%，同店同比提升11%；會(huì)員總數(shù)累計(jì)達(dá)783萬，同比增長(zhǎng)12%。去年，招商積余珠海、長(zhǎng)沙觀沙嶺、成都金牛和成都天府4個(gè)花園城項(xiàng)目的開業(yè)吸睛無數(shù)，并順利落子珠海、長(zhǎng)沙兩個(gè)重點(diǎn)城市，貢獻(xiàn)3.1億元銷售額，累計(jì)吸引客流616萬人次，在管多個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

持有物業(yè)出租及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)也十分亮眼。年報(bào)顯示，招商積余持有的物業(yè)包括酒店、購(gòu)物中心、零星商業(yè)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)，2024年末總可出租面積為46.89萬㎡，總體出租率為95%。

聚焦提質(zhì)增效，數(shù)智賦能管理激活內(nèi)生動(dòng)力

2024年，招商積余以提質(zhì)增效為目標(biāo)，全面提升管理水平。

一方面，招商積余聚焦優(yōu)化資源配置，提升經(jīng)營(yíng)效能。通過深化經(jīng)營(yíng)管理變革，招商積余構(gòu)建起了涵蓋組織效能提升、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管控、資源配置優(yōu)化的全維度管理體系。如在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建全生命周期管控體系，從投標(biāo)測(cè)算、過程管理到退出機(jī)制實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把控，帶動(dòng)增量項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升，并以“一業(yè)態(tài)一模板”經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)體系為抓手，實(shí)施精準(zhǔn)化、分類化治理，累計(jì)推動(dòng)超180個(gè)存量項(xiàng)目提質(zhì)增效。

另一方面，深化品質(zhì)革新，持續(xù)提升服務(wù)力。招商積余堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建“住宅+非住宅”雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)升級(jí)格局，以創(chuàng)新賦能驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。具體來看，招商積余聚焦基層服務(wù)力提升，開展服務(wù)體系重塑，創(chuàng)新推出“小紅書”系列，完成首批超千名星級(jí)管家認(rèn)證，培育近百名高潛管家；圍繞客戶體驗(yàn)提升，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，客訴解決率為99.35%。

此外，招商積余還系統(tǒng)性推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，形成300余個(gè)創(chuàng)新案例并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化推廣，不斷拓展服務(wù)邊界，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，打造了8個(gè)住宅標(biāo)桿項(xiàng)目、11個(gè)非住標(biāo)桿項(xiàng)目，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

憑借服務(wù)創(chuàng)新與品質(zhì)升級(jí)，及領(lǐng)先的客戶滿意度，招商積余斬獲“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)TOP3”、“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP4”、“2024中國(guó)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”等榮譽(yù)。

圍繞“運(yùn)營(yíng)效率”與“品質(zhì)革新”兩大目標(biāo)，招商積余去年開始全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過構(gòu)建“AI賦智+平臺(tái)賦能+生態(tài)融合”的智慧服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“智能診斷-自動(dòng)派單-閉環(huán)管理”的全鏈條智慧服務(wù)模式；集成近70項(xiàng)智慧服務(wù)功能，線上用戶突破240萬，形成覆蓋“社區(qū)生活-資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)-城市服務(wù)”的一站式智慧生態(tài)圈；構(gòu)建“智能預(yù)警-協(xié)同管控-動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”的回款管理體系，助力現(xiàn)金流管理提質(zhì)增效。助力業(yè)務(wù)成效，部署巡檢機(jī)器人、車場(chǎng)無人值守等前沿技術(shù)，迭代升級(jí)智慧停車系統(tǒng)CMPark系統(tǒng)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目智能化服務(wù)程度。

有業(yè)內(nèi)人士指出，招商積余年報(bào)數(shù)據(jù)印證了其從“規(guī)模領(lǐng)先”向“質(zhì)量領(lǐng)跑”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效。隨著公司科技賦能成果加速轉(zhuǎn)化、增值服務(wù)生態(tài)持續(xù)完善，疊加行業(yè)集中度提升趨勢(shì)，其獨(dú)特的發(fā)展模式有望打開更大價(jià)值空間，為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期回報(bào)。