“喂！小楊，我是老朱，我的理賠到賬了，謝謝你??！”

“朱師傅，別客氣！這是我應(yīng)該做的。”

國(guó)慶節(jié)前夕，常州市新北區(qū)新橋街道史墅村委退役軍人服務(wù)站的工作人員楊浩在日常對(duì)老兵走訪服務(wù)過程中了解到本村有兩名退役老兵遭遇意外傷害。在接下來的時(shí)間里，楊浩多次上門看望老人并了解康復(fù)情況，同時(shí)詢問兩位老兵有沒有辦理退役軍人優(yōu)待證，并告知持證人可以憑已激活的優(yōu)待證享受專屬人身意外傷害保險(xiǎn)保障。

10月17日，楊浩再次上門，了解到兩位老兵身體恢復(fù)良好，但是子女均不在身邊，也不知如何理賠，小楊當(dāng)即表示可以協(xié)助兩位老兵與保險(xiǎn)公司溝通，并幫助處理理賠相關(guān)事宜。

隨后，楊浩聯(lián)系了太平洋保險(xiǎn)公司理賠部門，了解理賠程序并整理所需材料。第二日到達(dá)保險(xiǎn)公司順利地進(jìn)行了相關(guān)材料的審核，一周后便出現(xiàn)了開頭溫暖的對(duì)話。

兩位退役軍人激動(dòng)地表示:“近年來，國(guó)家對(duì)我們退役軍人出臺(tái)了很多優(yōu)撫政策，積極幫助解決退役軍人的實(shí)際困難，讓我們老有所依，充分感受到了黨和政府的關(guān)懷與溫暖。”

楊浩表示，在今后工作中，定將用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)精神，為退役老兵服務(wù)好、保障好。