9月25日，由專業(yè)品牌評價機構(gòu)Asia brand發(fā)起主辦，中國亞洲經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會、一帶一路總商會、《環(huán)球時報》社、東盟-中國總商會、亞太第一衛(wèi)視和香港中小企業(yè)發(fā)展促進會聯(lián)合主辦的“第18屆亞洲品牌盛典”在香港隆重舉行。泰康保險集團品牌價值綜合指數(shù)為680.63，位列榜單第95位，品牌價值1173.69億元，榮登“2023亞洲品牌500強”。同時泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳東升榮膺“2023亞洲品牌年度人物”榮譽稱號，泰康保險集團獲評“2023中國品牌年度創(chuàng)新企業(yè)”，泰康之家獲評“2023亞洲十大創(chuàng)新品牌”。

在27年征程中，泰康保險集團“與時代同行，和時間賽跑”，堅定走專業(yè)化、規(guī)范化、國際化道路，秉持初心不改、創(chuàng)新永續(xù)的理念，積極履行社會責(zé)任，踐行商業(yè)向善。泰康“保險支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”的商業(yè)模式落地開花，保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展，打造出泰康之家、幸福有約、健康財富規(guī)劃師三張閃亮名片。泰康堅持創(chuàng)新驅(qū)動，大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系日臻成熟，引領(lǐng)保險行業(yè)發(fā)展方向，也成為中國大眾養(yǎng)老方式變革的倡導(dǎo)者和推動者。

“保險+醫(yī)養(yǎng)”，打造閉環(huán)服務(wù)

在長期的戰(zhàn)略思考和豐富的產(chǎn)業(yè)實踐中，泰康保險集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升提出“長壽時代”理論，為行業(yè)探索高質(zhì)量發(fā)展指明方向。陳東升在《長壽時代》一書中寫道:“長壽時代是一種新的適應(yīng)性世界觀。長壽時代將衍生出長壽經(jīng)濟，在新舊要素的交錯作用下，我們將逐漸迎來一個更加和諧、穩(wěn)定的長壽社會。”

早在2007年，泰康開始探索進入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，通過走訪全球多地的養(yǎng)老社區(qū)，萌生了在中國投資建設(shè)并長期運營CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的想法。在滿足客戶長壽需求方面，泰康養(yǎng)老金投資管理規(guī)模超過7800億元，“幸福有約”成為市場認可的籌資產(chǎn)品，可以說，正是這一產(chǎn)品將虛擬保險產(chǎn)品與泰康自身前瞻布局的實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有效結(jié)合，既為客戶未來的長壽生活提供足夠的資金積累，又提前鎖定優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)資源，讓服務(wù)在保險產(chǎn)品中真正得到了具象化的體現(xiàn)，把保單這一無形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為讓客戶實實在在感受到的有形服務(wù)。目前，泰康之家已在全國布局32個城市36個項目，其中17城18家社區(qū)投入運營，入住居民超過9700人。泰康之家已成為馳名品牌，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

十幾年間，“幸福有約”已經(jīng)從一款產(chǎn)品計劃升級為泰康高客專屬品牌，延伸出“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體的整體發(fā)展戰(zhàn)略，實際上形成了保險支付端和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)端兩大體系。支付體系和服務(wù)體系無縫對接，把服務(wù)全生命周期的理想變成現(xiàn)實的商業(yè)模式。

健康財富規(guī)劃師構(gòu)建連接紐帶

面對新的客群，泰康虛擬保險與實體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的新型解決方案對銷售人員的知識、能力也提出了更高的要求。在“幸福有約”品牌的催化下，越來越多的客戶需要一支能夠為自己家庭提供養(yǎng)老、健康、財富一站式管理和服務(wù)的專業(yè)隊伍。因此，泰康打造了一支行業(yè)內(nèi)專業(yè)化、職業(yè)化的精英銷售團隊——健康財富規(guī)劃師。HWP集保險顧問、健康管家、理財專家三種身份于一體，從客戶需求出發(fā)，不僅為客戶提供保險服務(wù)，還包括泰康的健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃、財富管理、法律稅務(wù)、投資組合、家族傳承等更加豐富的專業(yè)化服務(wù)。

在人才培養(yǎng)過程中，泰康為HWP建立了完善的培養(yǎng)體系，制定了從招募、培訓(xùn)，再到日常經(jīng)營及考試、晉升的一整套標準體系，建立了覆蓋保險顧問培訓(xùn)、全科醫(yī)生學(xué)院、精英財富學(xué)院、體驗式培訓(xùn)、榮譽資質(zhì)認證培訓(xùn)等HWP專業(yè)化培訓(xùn)體系。2022年泰康發(fā)布首部HWP基本法，為HWP隊伍規(guī)劃出清晰的職業(yè)成長與創(chuàng)業(yè)路徑，在個人層面，鼓勵做強個人業(yè)績，打通職業(yè)HWP晉升通道；在組織層面則鼓勵做大團隊，打造HWP合伙人，進而成為HWP企業(yè)家。幸福有約和HWP的發(fā)展，并不是獨立的產(chǎn)品升級和代理人團隊升級，而是一場整體的全維度變革。在這場變革中，HWP構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的連接紐帶，“幸福有約”及其背后的泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系則是HWP面對客戶的底氣和后盾。

以公益力量踐行商業(yè)向善

能力越大，責(zé)任越大。泰康秉承“服務(wù)公眾、回饋社會”的理念，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。截至目前，泰康及陳東升個人累計公益捐贈近17億元。成立27年間，泰康逐步構(gòu)建起包含溢彩助老、公共衛(wèi)生、當代藝術(shù)等多個板塊在內(nèi)的、具有鮮明泰康特色的公益體系，推動公益事業(yè)走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。截至2023年6月，助老旗艦項目“溢彩千家”資助養(yǎng)老機構(gòu)超330家，幫助超7萬老人享有更健康更幸福的生活。在我國老齡化程度不斷加深的背景下，養(yǎng)老和健康將成為最大的需求和最大的民生。泰康在醫(yī)養(yǎng)方面的探索已經(jīng)成為大眾醫(yī)養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施，也為健全多層次養(yǎng)老保障體系貢獻力量。

企業(yè)的本質(zhì)是解決社會問題。泰康的實踐無疑是成功的，這不僅為行業(yè)的發(fā)展積累了有益的經(jīng)驗，也為整個長壽時代提供了一種創(chuàng)新的解決方案，助力人們實現(xiàn)對美好生活的向往。