為助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到數(shù)字化人才培養(yǎng)的全面升級(jí)，零售行業(yè)首個(gè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)技能實(shí)戰(zhàn)大賽——2023年微盟616數(shù)造零售大賽總決賽6日晚收官。經(jīng)過“標(biāo)簽破譯家、圈層運(yùn)營(yíng)家、策略定制家”三輪激烈角逐，最終巴拉巴拉問鼎全國(guó)總冠軍，鄂爾多斯和歐珀萊分別獲得亞軍、季軍，來酷科技、多樂士、安奈兒、艾萊依、生活家地板、紅豆居家、AUM噢姆榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

今年以來，得益于一系列提振信心和擴(kuò)大消費(fèi)的政策出臺(tái)實(shí)施，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)恢復(fù)，總體回升向好。數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年社零總額同比增長(zhǎng)8.2%。

消費(fèi)復(fù)蘇為零售行業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)，但如今隨著零售數(shù)字化走向服務(wù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字零售也被賦予新的內(nèi)涵。為應(yīng)對(duì)行業(yè)擠壓式競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)加速分層分級(jí)、企業(yè)拓客難度和經(jīng)營(yíng)成本倍增、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程精細(xì)化等挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)正在利用數(shù)字化工具，通過強(qiáng)管理、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)服務(wù)等措施降本增效。

“以人為本”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成為了讓企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的“放大鏡”。當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、微盟和德勤中國(guó)三方共同調(diào)研編寫的《2023零售連鎖品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)研究及策略報(bào)告》，該報(bào)告顯示，2020-2022年零售品牌的云店數(shù)量年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)65.4%，云上活躍導(dǎo)購(gòu)數(shù)量年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)57.9%，2022年老客客單價(jià)是新客的5.3倍。

“零售企業(yè)進(jìn)入‘拼商品、拼經(jīng)營(yíng)、拼服務(wù)、拼增長(zhǎng)’的關(guān)鍵階段，數(shù)字化無疑是解決問題的有效手段?！敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)武瑞玲強(qiáng)調(diào)說，“本屆大賽切中經(jīng)營(yíng)核心，聚焦企業(yè)數(shù)字經(jīng)營(yíng)過程中的關(guān)鍵場(chǎng)景，讓參賽選手在實(shí)戰(zhàn)比賽中既掌握了相應(yīng)的數(shù)字化技能，又能直接應(yīng)用到日常工作中，幫助品牌取得生意增長(zhǎng)。”

微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明表示，微盟616數(shù)造零售大賽對(duì)推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化人才培養(yǎng)起到積極作用。相較過去兩年，今年比賽更實(shí)操更落地，參賽團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)，數(shù)字化工具融入實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景比拼也越來越多，更真實(shí)地還原日常實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，讓參賽選手嫻熟掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具來實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

冠軍巴拉巴拉品牌代表在分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，比賽拉齊了我們團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字化工具和應(yīng)用的認(rèn)知，在提升數(shù)字化工具應(yīng)用能力的同時(shí)，對(duì)我們?nèi)粘I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起到很大幫助。例如，在用戶值和生意值的比拼，要求我們借助數(shù)字化工具獲得線索并實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。值得一提的是，借助微盟微商城，巴拉巴拉實(shí)現(xiàn)了千店千面的差異化經(jīng)營(yíng)，更好地滿足客戶個(gè)性化需求。

“通過此次大賽，我們將之前對(duì)數(shù)字化的一些零散概念串聯(lián)起來，形成體系化知識(shí)和數(shù)字經(jīng)營(yíng)邏輯。例如，借助微盟營(yíng)銷工具開展更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，將用戶洞察標(biāo)簽更好地應(yīng)用到日常經(jīng)營(yíng)?！奔拒姎W珀萊品牌代表在談及比賽收獲時(shí)表示。

曹虎作為專家代表在現(xiàn)場(chǎng)賽事點(diǎn)評(píng)時(shí)表示，大賽題目設(shè)計(jì)非常貼近日常經(jīng)營(yíng)實(shí)操場(chǎng)景，比拼的數(shù)字化能力可以帶回到日常工作中，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)整體的數(shù)字化能力，助力團(tuán)隊(duì)成員更好地使用數(shù)字化工具對(duì)顧客進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。此次大賽不僅起到了行業(yè)帶頭示范作用，也帶了更多新的數(shù)字化增長(zhǎng)思路，幫助企業(yè)更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

本屆大賽聚焦零售數(shù)字化應(yīng)用人才培養(yǎng)，旨在以賽育人、產(chǎn)教融合，通過專業(yè)人才同臺(tái)競(jìng)賽推進(jìn)零售行業(yè)數(shù)字化人才體系搭建，形成“數(shù)字人才培養(yǎng)驅(qū)動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)”的良性循環(huán)。

凌蕓坦言，出于商業(yè)機(jī)密等原因，企業(yè)自身可能并不愿意與同行深度交流，但如今大家面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，若是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)不能被共享，應(yīng)該沒有一個(gè)零售企業(yè)敢說可以獨(dú)善其身。

“微盟以第三方賦能者身份將零售行業(yè)眾多頭部品牌聚在一起交流互動(dòng)，通過培育開放、專業(yè)的大賽土壤，鼓勵(lì)行業(yè)領(lǐng)先品牌積極展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐，加速養(yǎng)成匹配企業(yè)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人才?！绷枋|強(qiáng)調(diào)說，“大賽連續(xù)成功舉辦三年，離不開微盟這些年來積累的客戶基礎(chǔ)，以及客戶對(duì)微盟的認(rèn)可和信任?！?/p>

巴拉巴拉新零售操盤手在賽后表示，圍繞公司全域經(jīng)營(yíng)等大方向，2019年巴拉巴拉攜手微盟在微商城、私域運(yùn)營(yíng)等方面展開合作，積極擁抱創(chuàng)新業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過這次比賽，不僅提升新零售團(tuán)隊(duì)的數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力，也進(jìn)一步推動(dòng)終端數(shù)字化人才體系的建設(shè)，讓數(shù)字化能力長(zhǎng)在自己身上。最關(guān)鍵的是，行業(yè)認(rèn)可和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)給予加盟商信心，激勵(lì)他們跟上總部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

值得一提的是，大賽在激勵(lì)創(chuàng)新方面也卓有成效。亞軍鄂爾多斯品牌代表分享道，為了在本次比賽中獲得更好的用戶值和生意值，我們特意策劃了一個(gè)“私域會(huì)員積分營(yíng)銷爆破事件”，最終在活動(dòng)產(chǎn)出的效益和規(guī)模上也取得了更高突破。今年618期間，鄂爾多斯更是創(chuàng)下私域經(jīng)營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)90%的佳績(jī)。

“通過‘以賽代訓(xùn)、產(chǎn)教融合’方式，微盟616數(shù)造零售大賽有效填補(bǔ)了‘知道與真正做到’的鴻溝，讓零售操盤手更熟練掌握和應(yīng)用數(shù)字化工具，將數(shù)字化工具變成營(yíng)銷績(jī)效?！辈芑⒃谡劶叭瞬排囵B(yǎng)時(shí)表示，“數(shù)字化人才的成功是組織數(shù)字化成功的結(jié)果，企業(yè)要重視培養(yǎng)自己的人才，構(gòu)建組織數(shù)字化能力，營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的以顧客為中心的企業(yè)文化?！?/p>

對(duì)于企業(yè)而言，誰重視數(shù)字化人才培養(yǎng)，誰才能更好使用數(shù)字化工具挖掘經(jīng)營(yíng)沉淀的數(shù)據(jù)價(jià)值，贏得未來全域增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，2023微盟616數(shù)造零售大賽中涌現(xiàn)了一批零售數(shù)字化領(lǐng)先的品牌企業(yè)，這些零售操盤手的出色表現(xiàn)，一定程度上反映了數(shù)字化人才正在服飾、快消、家裝建材、3C數(shù)碼等不同行業(yè)“生根發(fā)芽”，成為解縛零售行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的新鑰匙。