以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)釋放哈佛品牌的力量，踐行“以用戶為中心”

對于哈佛品牌來說，一切活動和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)都是對“以客戶為中心”品牌理念的實(shí)力踐行。本次哈弗夏季服務(wù)節(jié)不僅讓用戶對品牌精神和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有了更深入的了解，在收獲增值服務(wù)和福利的同時(shí)，也加深了與用戶的深層情感鏈接，從而使品牌影響力實(shí)現(xiàn)飛躍。

為了讓用戶出行更爽，感受無微不至的“?！狈?wù)，哈弗品牌打造了“等到20:00的星星”服務(wù)。全國各地哈弗經(jīng)銷商根據(jù)用戶預(yù)約服務(wù)調(diào)整營業(yè)時(shí)間，延長至晚上20:00，方便用戶避開夏季和盛夏維修高峰。這對于職場用戶來說尤其強(qiáng)大。下班后可以在家悠閑地享用一頓晚餐，然后進(jìn)店保養(yǎng)。

經(jīng)銷商朋友熱情，在風(fēng)雨中等待你的熱情服務(wù)，很有力量。甚至有用戶當(dāng)場表示:“真的是休息，保養(yǎng)都安排好了，服務(wù)態(tài)度更差了。這個(gè)服務(wù)只是安慰！”

哈佛品牌“以用戶為中心”的品牌理念不僅體現(xiàn)在人文關(guān)懷上，更體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的金錢福利政策上。本次哈弗夏季服務(wù)節(jié)，哈弗之家隨機(jī)發(fā)放100元禮券，四大大禮——預(yù)約禮、之家專屬禮、禮物分享禮、賞車專屬禮一同發(fā)布，旨在為用戶帶來更直接、更滿意的福利關(guān)懷。

目前，哈佛品牌的貼心服務(wù)正在不斷升級。

服務(wù)承載著用戶的信任，哈弗品牌深諳此道。不僅在造車水平上精益求精，在銷售服務(wù)上也不遺余力。目前疫情形勢十分嚴(yán)峻。哈佛暑期服務(wù)節(jié)推出的豐富貼心的福利政策，充分體現(xiàn)了哈佛品牌“以用戶為中心”的理念，同時(shí)也打響了“戰(zhàn)斗”的號角。

本次夏季服務(wù)節(jié)，哈弗品牌通過減少人接觸、延長營業(yè)時(shí)間、單人專屬服務(wù)接送車、線上購車贈送禮品等方式，為用戶帶來了“?！狈?wù)滿分，甚至+1。事實(shí)上，哈弗品牌在此之前就已經(jīng)推出了多項(xiàng)“戰(zhàn)疫”服務(wù)政策，最大程度保證用戶和員工的安全，最大程度提供更好的服務(wù)。例如，在疫情的特殊時(shí)期，哈弗品牌針對車主推出了“零接觸服務(wù)”、“一客一消毒”、“線上云購車”、“免費(fèi)送車/救援服務(wù)”等特色服務(wù)，讓用戶享受到哈弗品牌帶來的服務(wù)和福利，無需擔(dān)心防疫和安全問題。

銷售只是開始，服務(wù)才是最重要的，管理好和用戶的關(guān)系。哈佛品牌始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的品牌理念，展現(xiàn)關(guān)愛用戶的品牌溫度，致力于將服務(wù)進(jìn)行到底。從售前、售中、售后保養(yǎng)服務(wù)，哈弗品牌都在盡力為用戶提供人性化的關(guān)懷服務(wù)，成為他們汽車生活中最可信賴的后盾。這不僅加強(qiáng)了與用戶的親密關(guān)系，也提升了品牌在用戶中的口碑和在行業(yè)中的影響力。

對于哈弗品牌來說，營銷的最佳方式早已找到，那就是“站在用戶的角度看和聽”。通過此次活動，哈弗品牌為用戶帶來了最真誠的服務(wù)和福利，與用戶共同成長。哈弗品牌也在不斷突破自我，未來也將始終保持初心，深耕新市場，在鞏固行業(yè)標(biāo)桿形象的同時(shí)，向世界展示偉大而堅(jiān)定的中國力量。